食品夥伴網訊 5月9日-5月15日食品行業輿情信息有：金字火腿回應供滬產品質量問題；百草味、COCO奶茶等品牌被曝吃出異物；奶茶公司山寨香飄飄被判賠10萬；上海保供物資三文治食用后腹瀉，供應商被立案調查；河南消協訴辛巴燕窩案開庭；農夫山泉包裝被指美化大象表演。

　 　金字火腿回應供滬產品質量問題

 

　 　輿情概述

 

　　近日，部分上海網友爆料，疑似上海靜安區、寶山區組織採購的金字鹹肉出現了質量問題。5月11日，金字火腿發布情況說明稱，此次金華金字火腿發往上海的220g鹹肉產品中，由於長途儲運原因，個別產品出現質量問題，公司對此表示歉意。同時，金字火腿提出了解決方案：對已發放至居民家中，對鹹肉產品不滿意不放心的居民，可以把鹹肉產品換成香腸或者醬肉產品，並承諾在3天內完成退換配送。

 

　　輿情點評

 

　　食品安全作為重中之重，需要時刻注意，緊繃食品安全之弦。作為企業，要嚴把質量關，規範生產行為， 及時發現生產及運輸環節食品安全，消除安全隱患，從根本上保證廣大消費者的食品安全。

 

　 　百草味、COCO奶茶等品牌被曝吃出異物

　　輿情概述

 

　　近日，百草味、COCO奶茶等多個品牌的產品被曝吃出蟲卵、蒼蠅、活蟲等異物。

 

　　據媒體報道，多名消費者稱在百草味的巴旦木堅果中吃出蟲卵。5月9日百草味客服稱，巴旦木產品沒有使用農藥，不可避免被蟲咬，而且因為有殼，成品也不可能依靠人工剔除。產品出現蟲蛀的概率是萬分之一，但這種情況沒法保證。

 

　　5月8日，江蘇南京王先生在某COCO奶茶店買了一杯布丁奶茶，在第二天飲用時發現裏面出現了一隻蒼蠅。王先生表示。事後到店內協商，店鋪只說退一杯飲料的價格再送一杯，連一句道歉都沒有。對此，涉事店鋪店長諸女士表示，王先生當天來店鋪內反映問題時，帶着5位男士一位女士，上來說要私了。因為王先生是前一天晚上9點購買的飲品，第二天下午6點才來反映有問題，且飲料已開封，無法確認蒼蠅的來源，所以只能退飲料的錢。此外，自己和員工全程都有和王先生致歉。

 

　　5月10日，有上海網友在社交平台稱購買的Manner掛耳咖啡包內側黏有蟑螂卵，要求Manner咖啡給予相應賠償。Manner咖啡回應稱第一時間和顧客聯繫，並在雙方都錄音的電話中明確表達了不是生產中會發生的問題，這當中涉及顧客放置在外面有蟲子爬過來的可能。顧客電話中執意要賠償威脅，不給巨額賠償就發布網上的行為，涉嫌敲詐和誹謗。

 

　　5月9日，江西南昌舒女士在楊帝煌滷味店買了些蝦尾，食用過程中發現其中一隻蝦尾上有大量白色蟲卵。對此，楊帝煌相關負責人袁先生稱，他們收到了顧客在旗下門店消費后吃出蟲卵的情況反映，目前已和顧客達成和解。同時自查旗下其他門店，暫未發現類似問題。

 

　　據報道，湖北武漢羅女士稱在奧星保健飲品有限公司的代理商處購買的桶裝水裡爬着一隻蜈蚣，當時代理商來到家裡拍照取證后遲遲不給結果。自己打工商電話投訴后，對方說要賠給自己10桶水，但出了這個事後，自己也不敢喝他們家的水了。

 

　　5月11日，河南新鄉女子爆料稱在長垣市萬德隆生活超市購買的未開封嬰幼兒食品

 

　　輿情點評

 

　　根據《中華人民共和國食品安全法》中第三十四條第（六）項規定，禁止生產經營混有異物的食品。食品中出現的異物會讓消費者對其食品安全持一定的質疑態度。此類事件的發生，傷害的不僅僅是消費者，企業的口碑和發展前景也會受到衝擊。針對容易發生類似情況的產品和生產經營環節，企業應予以重視並做好防控措施。

 

　 　奶茶公司山寨香飄飄被判賠10萬

 

　　輿情概述

 

　　天眼查App显示，近日，香飄飄食品股份有限公司與河南情緣食品有限公司不正當競爭糾紛一審文書公開。文書显示，原告香飄飄公司訴稱，情緣公司曾因侵害原告商標權以及有一定影響力商品包裝裝潢被法院判賠，但該公司產品仍使用與香飄飄公司具有一定影響商品近似的包裝裝潢，屬於惡意侵權。被告情緣公司辯稱，其享有“飄飄緣”商標權，雙方在包裝及裝潢上存在一定的相似符合情理及現狀，但不能認定高度相似，情緣公司不構成侵權。法院審理認為，情緣公司案涉商品色彩搭配、圖案內容、版式布局等要素與香飄飄公司產品近似，足以導致公眾混淆，情緣公司的行為構成不正當競爭，且情緣公司曾被判決賠償香飄飄公司，因此具有較強的主觀侵權故意。最終，法院判決情緣公司立即停止不正當競爭行為，賠償香飄飄公司10萬元。

 

　　輿情點評

 

　　因為“盜版”“山寨”，品牌受到負面影響的事例屢見不鮮。不法商家以此從中牟利，既侵害了權利人的知識產權，也損害了消費者的權益。市場監管部門應加強市場監管，加大處罰力度，切實打擊這些違法行為。廣大消費者也要擦亮雙眼，發現問題及時舉報維權，起到監督的作用。

 

　 　上海保供物資三文治食用后腹瀉 供應商被立案調查

　　輿情概述

 

　　5月8日，上海市市場監管局微信號發布情況通報。通報中稱，近日，普陀區市場監管局接居民投訴，反映街道發放的保供物資“金帝來”金典三文治存在食用后腹瀉和“金帝來·30年暢銷品牌”的廣告宣傳問題。

 

　　據查，該批“金帝來”金典三文治供應商為上海蜂耘網絡科技有限公司，標稱委託單位為濟南金帝來食品有限公司，受委託生產單位為濟南聖都食品有限公司。執法人員對上述產品涉及的三個批次（生產日期：2022年4月14日、2022年4月16日、2022年4月17日） 進行抽樣送檢。根據檢驗報告显示：批次為2022年4月14日的“金帝來”金典三文治菌落總數、大腸菌群不符合GB 2726-2016《食品安全國家標準熟肉製品》的要求，檢驗結論為不合格。普陀區市場監管局已對上海蜂耘網絡科技有限公司涉嫌經營不符合食品安全標準的食品的違法行為予以立案調查，並將相關情況通報給生產單位所在地市場監管部門。同時，對於涉嫌發布虛假廣告的問題，已發函至委託單位所在地市場監管部門作進一步調查。

 

　　輿情點評

 

　　非常時期的保供物資直接關係到百姓生活，應當從採購、運輸、發放等各個環節把好質量關。在採購環節，採購方要及時對供應商進行監督檢查；在運輸環節，應注意食品的貯存溫度，防止食品腐爛變質。在發放環節，發放人員應確認物資的質量情況。如發現異常應立即停止發放。不要等到出現問題，再去解決，不僅浪費了人力物力，還有可能會觸犯法律。

 

　　 河南消協訴辛巴燕窩案開庭

 

　 　輿情概述

 

　　5月9日，河南省消協訴辛巴燕窩案在鄭州市中院開庭，河南省消協要求除辛巴外，“糖水燕窩”銷售公司、生產公司及直播平台快手共同承擔“退一賠三”的責任，退賠近8000萬元。並請法院判令快手永久封停辛巴以及廣州和翊公司開設的直播間賬號。對此，辛巴方面代理律師認為，本案辛巴自身無欺詐消費者的故意，不應承擔“退一賠三”。通過直播間購買產品的消費者，辛巴方已向消費者退賠近4151萬元。而“封號”並非法律明確規定的民事責任承擔方式。在當日庭審的最後，雙方均表示願意在法庭主持下調解。

 

　　輿情點評

 

　　時隔一年多的“燕窩事件”再次進入大眾視野，目前此事尚未有定論。但不論結果如何，都會對企業以及直播帶貨人以警示，在生產中嚴格遵守規章制度，不制假售假。直播帶貨人在銷售時也要嚴格把好產品質量關。

 

　 　農夫山泉包裝被指美化大象表演

　　輿情概述

 

　　5月10日，農夫山泉因產品包裝爭議登上微博熱搜。據報道，農夫山泉茶π包裝被部分網友質疑“美化馬戲團大象表演”，有網友留言抵制動物表演，要求更換包裝；也有網友認為只是藝術海報，保護動物應該抵制馬戲團而不是抵製品牌。農夫山泉客服回應稱，是正常插畫風格，沒有任何隱含延伸意義。

 

　 　輿情點評

 

　　近些年，產品包裝宣傳引發爭議的事件不在少數。作為企業，在包裝設計時，一定要把握好尺度，盡量避開敏感話題，以免對品牌造成不利的影響。