食品夥伴網訊 2月16日晚，有網友在社交平台曬出照片稱，在阿寬紅油麵皮塑封膜里發現不明黑色物體，懷疑是老鼠肉。2月22日，最新調查處理結果公布。白家阿寬官方微博發布“2. 16消費者投訴事件”聲明稱：經確認，麵餅內沒有異物，更沒有老鼠，但導致麵餅發霉變質的原因已無法查證，公司已與消費者達成和解並簽署了和解協議。聲明全文如下：

 

　 　“2. 16消費者投訴事件”聲明

 

　　2月16日，有消費者在社交平台上發布了一篇我司紅油麵皮產品疑似存在異物問題的圖文，迅速受到了社會各界的廣泛關注。事件發生后，公司在第一時間與該消費者取得聯繫，並积極主動處理。目前該事件已有調查處理結果，現將結果說明如下：

 

　　1、2月20日上午，由江蘇省如皋市市場監督管理局兩名工作人員主持，該消費者阿姨與我司授權代表一起在現場，共同對該問題麵餅進行了鑒定。三方一致確認，麵餅內沒有異物，更沒有老鼠。

 

　　2、該消費者於1月7日購買的紅油麵皮四連包產品，拆封后正常食用三袋，均無任何質量問題。2月中旬，準備食用最後一袋時發現產品麵餅出現異常。由於消費者拆封時間太久，且儲存中丟棄了外面兩層外包裝（該產品有三層包裝），因此雙方均無法對導致麵餅發霉變質的原因進行查證。目前，雙方已對此事達成和解並簽署了和解協議。該消費者也已自行刪除其在社交平台上的原帖，並發表澄清說明。

 

　　3、關於該消費者的“身份”問題。其只是普通消費者，並非網絡上所稱的惡意投訴人、競爭對手。雖然該消費者在其社交媒體賬號上發表的關於麵皮錯誤判斷的言論，給我司造成了嚴重影響，但我司表示諒解。

 

　　4、網絡並非法外之地，我司也呼籲廣大消費者如遇到產品質量問題時，可選擇聯繫購買商家、聯繫生產企業，或直接撥打12315等途徑正常維權。

 

　　5、本次事件在網絡上引起大量討論，受到社會各界廣泛關注。個別自媒體和個人，別有用心地利用此次事件來發布、傳播不實信息，惡意炒作，在社交平台上引導輿論等，對公司商譽、產品品牌和商業經營造成惡劣影響。對此，公司深表憤慨！同時，已進行取證留檔，併到公安機關進行報案。目前，公安機關已經受理並開始調查。公司將對此類惡意造謠者追究法律責任，捍衛公司的合法權益！

 

　　公司成立以來，接受各級政府監管機構每年超過百次抽檢，迄今產品無一起不合格。我們將繼續堅持把高質量、安全、美味的產品送到消費者手中，並感謝社會各界人士一如既往的支持和信任！

 

　　四川白家阿寬食品產業股份有限公司

 

　　二〇二二年二月二十二日

 

（來源：白家阿寬官方微博）