無極4平台_外賣配送規範實施 網絡“送餐”進入

　　“餓了么”公關部的一位負責人也表示，“餓了么”自身有一套成熟的企業配送標準，目前該標準已更新到第四版，內容包括持健康證上崗、着裝、員工培訓管理等基礎規範，以及出發準備、配送途中、在客戶處的行為規範等細則。,　　“配送員都是我自己雇的，加上我自己一共才有5名員工，忙的時候我還得自己去配送。”黃偉國告訴記者，對於《規範》中要求的“外賣配送機構應具備企業法人資質，有固定辦公場所和規模化的配送隊伍”，他認為一些規模較小的商家往往很難達到，如果一定要求有規模化的配送隊伍，勢必會增加銷售成本。,　　據了解，《規範》首次對外賣配送的服務機構要求、服務人員、服務流程、異常情況處理、服務質量控制和服務質量改進等方面內容進行了規定。比如，外賣配送機構應具備企業法人資質；配送人員須年滿18周歲，且應對配送人員進行身份審核；配送員應輕聲敲門，若無人響應，應電話或短信聯繫消費者；配送員不應進入消費者家中、收取小費或有其他不文明舉止等。,近年來，外賣配送服務市場迅猛發展，但也暴露出送餐超時、餐品不完整、衛生安全狀況差、外賣人員水平參差不齊等問題，行業亟須規範。而從9月1日起，由中國貿促會商業行業分會等單位發布的《外賣配送服務規範》（以下簡稱《規範》）團體標準正式實施，這意味着網絡“送餐”開始進入標準化時代。,